Kommunikations-Training

Kommunikation I

Den Kunden hören und verstehen – Mit deinem Kunden kommunizieren

Individuelle Kundenbetreuung führt zu Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Eine paradiesische Grundeinstellung und sichere Kommunikation sind die Basis für das Verständnis für deine Kunden. Michael Scheller nimmt dich auf spielerische Art und Weise mit in die Welt deiner Kunden.

  • Richtiges Zuhören
  • Kundentypen nutzen
  • Friedvolle Kommunikation

 

Zuhören ist Kommunikation
Den Kunden verstehen. Übungen zum effektiven Zuhören.

Friedliche Kommunikation
Verbindlich kommunizieren – behalte deinen Standpunkt.

Körpersprache
Paradiesische Erkenntnisse, die dich in der Kommunikation nach vorne bringen.

Das Kommunikationsmodell
Sender und Empfänger – Erklären und verstehen.

Die vier paradisebird-Arten
Den Gesprächspartner richtig einschätzen.

Kommunikation II

Redest du noch oder kommunizierst du schon

Lerne den fachkundigen Umgang mit der Kommunikation. Hier veranschaulichen und trainieren wir die Methoden der Experten. Michael Scheller fasziniert durch sein praktisch veranschaulichtes Wissen. Als Trainingsteilnehmer/in stehst du voll und ganz im Mittelpunkt!

  • sicher kommunizieren
  • paradiesisch fühlen
  • zielführend fragen

 

Sicherheit ausstrahlen
Lampenfieber und Nervosität ist normal. Auch für die Experten. Lerne die Methoden der Experten.

Die Macht der Worte – Wie formuliere ich?
Mit den richtigen Worten sich jederzeit positiv und paradiesisch ausdrücken.

Kommunikation – deine Meinung mitteilen
Die Grundlage der Kommunikation – schnell anwendbare Praxis.

Die Kommunikation deines Körpers
Wie dein Körper spricht und du ihn bewusst einsetzt.

Echt sein? – Was macht Deine Kommunikation aus?
Jeder ist einzigartig. Du entdeckst und entwickelst deinen eigenen Kommunikations-Stil.

Was Kommunikation bedeutet
Lerne den deutlichen Unterschied von Reden und Kommunizieren.

Fragetechniken
Mit gezielten Fragen überzeugen.

Kommunikation III

Kommunikationsgrundlagen und Kommunikationskompetenz erweitern

Trainiere praxiserprobte Techniken, um mit deinem Gesprächspartner – ob Kunde, Kollege oder Mitarbeiter – überzeugender zu kommunizieren. Lerne die Grundlagen der Kommunikation, um Gespräche zu steuern. Michael Scheller optimiert mit dir dein Kommunikationsverhalten anhand von konstruktivem Feedback und kritischer Reflexion. In Zukunft wirst du ziel- und lösungsorientiert kommunizieren.

  • Kommunikationsmodelle kennen
  • Gesprächsziel erreichen
  • Sympathie aufbauen

 

Kommunikationsmodelle
Die Unterschiede des Gesagten und Gehörten

Kommunikationsziel
Dein Gespräch einfach lenken.

Deine Botschaft
Ich, Du, Wir, – Veränderung deiner Mitteilung

Schwieriges Gespräch?
Spielend die Kommunikation in leichtes Gewässer zurückbringen

Die Basis der Kommunikation
Sympathie und Vertrauen

Vorbereitung und Nachbereitung
Das wirkungsvolle Instrument der Kommunikation

Innere Kommunikation
Was deine Kommunikation mit dir ausmacht und auslöst

Kundenstimmen

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